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お困り・ご不安な場合はご一読ください ・関税が高くつくのでは？ 通常の個人使用が目的のご購入で、関税等の心配はほとんどございません。 詳しくは「はじめての方へ」をご一読下さい。 ・注文・問い合わせをしたのに返答がない ご注文直後に「自動返信メール」が到着されなかった場合、また、問い合わせの返答が無かった場合は、以下の可能性が考えられます。 1.登録されたメールアドレスが誤っている。 2.迷惑メールフォルダに振り分けられている。 3.「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」「URLリンク付きメールを拒否」等のメールフィルタリング設定に引っかかっている（この場合は迷惑メールフォルダにもメールは届きません）。 4.受信フォルダの容量なくなり受信ができない。 ※auの携帯をお使いの方へ「◯◯◯◯@ezweb.ne.jp」へのアドレスへは当店からのメールが送信できない事例がよくあります。フィルタリング設定の変更、または他のメールアドレスのご使用をお願いします。 なお当店からの送信アドレスは次の3つとなります。 ＜shop@asiansupply.shop-pro.jp＞ ＜shop.asiansupply@gmail.com＞ ＜order@cart.fc2.com＞ ＜noreply@cart.fc2.com＞ ご注文後、数分経っても「自動送信メール」が届かない場合には、上記ご確認の上、ショップの「お問合わせ」より、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。その際かわりとなるアドレスをご入力いただくと助かります。 メールにお間違いがあっても、ご入金を確認できた場合は、商品は発送させていただきますが、未入金の場合はご注文を保留させていただきます。 ※基本的に電話でのご連絡は差し上げておりません。 もし、お問い合わせから24時間（営業日）以上経過しても返信がない場合、当店からのメールがお客様のフィルタリング設定などで到着できない状態になっている可能性が非常に高いです。 別アドレスにて再度ご連絡をお願いいたします。 ・荷物の配送状況を確認したい ・ご連絡下されば追跡番号をお調べしお伝えいたします。 商品発送日から２週間を過ぎてもお荷物が到着しない場合は以下をご確認下さいませ。 不在票が到着していませんか？ ご家族の方がお受取り済みではないですか？ 宅配ボックスに投函されていませんか？ ・商品到着日を知りたい おおよその到着日は知ることができますが、国内の郵便と違い正確な日付を予測することはできません。 ・姉妹店と同梱、合算は可能ですか？ 可能です。 同日のご注文であれば同梱し、超過分は本店（このお店）のご請求から割引させて頂きますので、通常通りご注文していただいて問題ございません。 ・その他 その他お困りの場合はヘッダーの下部「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
※「液体、クリーム、ジェル、バーム、ペースト状」の商品の発送は、DHLまたは船便となります。 タイランドポスト航空便での発送は”不可”。
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